Condiciones de Compra

Todas las condiciones generales de compraventa expuestas en el presente documento, regularán todas las compraventas que se realicen en la tienda virtual de donacoletas.com/tiendadebebes.com

Condiciones Generales

donacoletas.com/tiendadebebes.com, es un producto de DOÑA COLETAS, S.L. con domicilio en C/MONACO 1 , Polígono Industrial Európolis (28232), Las Rozas de Madrid, Madrid, España CIF:B80896855.

donacoletas.com/tiendadebebes.com se reserva el derecho de añadir o eliminar productos, promociones y ofertas de la tienda online en función de la disponibilidad y circunstancias.

La cumplimentación y confirmación del Pedido expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla “Acepto las Condiciones Generales” del Pedido.

Una vez cumplimentado el Pedido, con todos los datos solicitados como obligatorios, donacoletas.com/tiendadebebes.com, emitirá inmediatamente una confirmación del Pedido a la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido. Junto con el pedido recibirá una factura en papel con todos los datos registrados en el momento de la compra.

En caso de rotura de stock, error de venta o cualquier otra circunstancia que conlleve la NO disponibilidad del producto comprado, DOÑA COLETAS , como así lo estipula la ley vigente, ofrecerá al cliente un producto de similares características. En dicho caso, el cliente será informado del la propuesta de cambio. Si no le interesa el producto que se le ofrece se procederá a realizar la devolución del importe abonado.                                                                              

Todos las características de los productos de la tienda online de DOÑA COLETAS están cuidadosamente  especificadas, sí advertir, que los colores pueden sufrir pequeñas variaciones debido al  Navegador de Internet o a la pantalla utilizada por el usuario.               

Los precios de los productos están sujetos a actualizaciones. Los precios que tiendasdebebe.com aplicará a cada producto serán los vigentes en el momento en que el cliente realice la compra.                                                                                                                            

Todos los productos referenciados en nuestra tienda online están sujetos a erratas de precio, por lo que queda pendiente de confirmación de precio por parte de DOÑA COLETAS.                        

Todos los precios que aparecen en www.tiendadebebes.com siempre son en euros e incluyen el IVA vigente.

El servicio de montaje NO está incluido en el servicio de entrega. Si desea este servicio en la Comunidad de Madrid le informaremos del coste en cada caso, y se abonará en un concepto aparte. 

donacoletas.com/tiendadebebes.com solamente realiza ventas online en el territorio Español peninsular. Para entregas en islas españolas y otros países ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 91 626 6275 o en el correo electrónico info@donacoletas.com                                                  

Para cualquier aclaración o reclamación, el cliente se podrá dirigir a DOÑA COLETAS, S.L., C/ MONACO 1, 28232 Las Rozas de Madrid.  Madrid . Tfno 916 266 275. Y en los correos: info@donacoletas.com o pedidos@donacoletas.com

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación vigente en España en la materia. Para cualquier litigio o diferencia que pudiera surgir dentro de la relación comercial de la tienda online de DOÑA COLETAS con sus clientes, podrán regirse por los tribunales de Madrid.

Plazos de Entrega

DOÑA COLETAS realizará la entrega del pedido en la dirección indicada por usted en un plazo estimado de 24 a 72 horas, a contar desde que recibamos la confirmación de nuestro banco de que el pago del pedido ha sido efectuado correctamente.

En todos los productos que desee comprar, verá indicado el plazo estimado de entrega. Este plazo es orientativo y puede variar en función de la disponibilidad.

En el caso de que el producto solicitado no esté en stock, y sea necesario pedirlo a nuestros proveedores, el plazo de entrega será de 24 a 48 horas desde la recepción de los productos en nuestros almacenes, momento en que se procederá al envío.

DOÑA COLETAS no será responsable de la imposibilidad de prestar el servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, o problemas logísticos externos.

En caso de demora en el envío del producto por razones ajenas a DOÑA COLETAS, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer alternativas y garantizar la gestión de su pedido de la mejor manera posible. Además, le informaremos sobre el estado de su pedido si se produce un retraso superior al plazo previsto inicialmente.

Si los productos que adquiere tienen diferentes plazos de entrega, la entrega se realizará una vez que todos los productos solicitados estén disponibles, salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.

En el cálculo de los plazos de entrega, no se contabilizan los viernes por la tarde, sábados, domingos ni festivos (tanto nacionales como locales), dado que son días en los que las empresas de mensajería no operan.

Para conocer el estado de su pedido, puede acceder al apartado “Mi cuenta” en nuestra página web o contactar con nosotros en pedidos@donacoletas.com.

Todos nuestros pedidos serán entregados por NACEX, una empresa de mensajería de reconocido prestigio.

Costes de envío

Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos superiores a 50 €. (España Península) y para los pedidos inferiores a este importe, los costes de envío se cargarán en el momento de la compra.

Servicio Post-venta y Devoluciones

Si no está satisfecho con el producto adquirido, conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, sin utilizar y con su embalaje original, siempre que sea posible. El derecho de desistimiento no está condicionado a la presentación del embalaje original si no es estrictamente necesario para la naturaleza del producto. En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Si la devolución se debe a un defecto del producto o a que el producto entregado no corresponde con el pedido realizado, los gastos de devolución correrán por cuenta de DOÑA COLETAS. En cualquiera de estos casos, envíenos un correo a pedidos@donacoletas.com o llame al teléfono 916 266 275 para que lo autoricemos y le indiquemos los pasos a seguir.

DOÑA COLETAS, tras comprobar el estado del producto devuelto, procederá al reembolso del importe pagado, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. Se le notificará por correo electrónico la confirmación del reembolso.

En el caso de que los productos devueltos presenten algún desperfecto causado por el cliente, se podrá aplicar una depreciación en el valor del reembolso correspondiente, que será notificada previamente al cliente. Esta depreciación será proporcional al daño causado y podrá deducirse del importe a devolver.

En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, los gastos de transporte y sustitución correrán por cuenta de DOÑA COLETAS. Si el producto no estuviera disponible en ese momento, se le comunicará al cliente y se enviará en cuanto lo recibamos.

Garantía de los productos

Todos los productos ofrecidos por tiendasdebebe.com son originales de la marca y nuevos. De acuerdo con la normativa vigente, todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde el momento de la entrega, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad con el contrato que se manifieste en ese periodo.

Los productos vendidos están sujetos a las condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Quedarán excluidos de dicha garantía los productos que hayan sido manipulados, reparados o modificados por el comprador o terceras personas no autorizadas por el fabricante o por DOÑA COLETAS.

En caso de que sea necesario hacer uso de la garantía o gestionar una reparación, DOÑA COLETAS le informará del procedimiento a seguir, ya que dependiendo del fabricante, el proceso puede variar.

El cliente deberá comunicar a DOÑA COLETAS cualquier incidencia relacionada con el producto a través del teléfono 916 266 275 o por correo electrónico a pedidos@donacoletas.com. Trabajaremos para ofrecerle la solución más rápida y adecuada a su caso.

Cualquier reclamación relativa a los artículos adquiridos deberá realizarse dentro de los 3 años de garantía establecidos por la ley, siempre que se trate de una falta de conformidad del producto. No obstante, si detecta un problema en los primeros 2 meses tras su detección, le recomendamos que lo notifique lo antes posible para poder gestionar su reclamación de forma eficaz.

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier comunicación que el cliente tenga que hacer a donacoletas.com/tiendadebebes.com, se pondrán en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electrónico info@donacoletas.com o el teléfono 916266275.

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