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Si no está satisfecho con el  producto adquirido, conforme con el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Para realizar la devolución, el producto debe estar exactamente igual que cuando se recibió, tener su embalaje original y contener la documentación que acompaña al producto. Si el motivo de la devolución no es porque el producto esté defectuoso los gastos de la devolución correrán por cuenta del cliente. Si la devolución es por defecto del producto, los gastos de envío correrán por cuenta de DOÑA COLETAS. En cualquiera de estos casos, envíenos un mail a pedidos@donacoletas.com  o llame al teléfono 916 266275 para que lo autoricemos y le indiquemos los pasos a seguir. 

DOÑA COLETAS, después de haber comprobado el estado correcto de la mercancía, procederá al reembolso del importe pagado por el producto devuelto, en la cuenta indicada por el cliente en un plazo máximo de 7 días, con la misma forma de pago utilizada por este y se le comunicará  mediante mail.

En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente indemnizará donacoletas.com/tiendadebebes.com por el importe correspondiente a los desperfectos y deducirá dicho importe del abono que tuviera que hacer al Cliente por la devolución. 

En estos casos los gastos de transporte son por cuenta del cliente.

Si se da el caso que el producto recibido está defectuoso o es erróneo, nos lo comunicará también a pedidos@donacoletas.com o llamando al teléfono 916 266275. Le volveremos a enviar el producto con nuestro servicio de 24/48 h., si no lo tuviéramos en nuestros almacenes en ese momento se le comunicará y se le enviará en cuanto lo recibamos. Todos los gastos de transporte correrán por cuenta de DOÑA COLETAS.