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Para realizar la devolución, el producto debe estar exactamente igual que cuando se recibió, tener su embalaje original y contener la documentación que acompaña al producto. Si el motivo de la devolución no es porque el producto esté defectuoso los gastos de la devolución correrán por cuenta del cliente. Si la devolución es por defecto del producto, los gastos de envío correrán por cuenta de DOÑA COLETAS. En cualquiera de estos casos, envíenos un mail a pedidos@donacoletas.com o llame al teléfono 916 266275 para que lo autoricemos y le indiquemos los pasos a seguir.
DOÑA COLETAS, después de haber comprobado el estado correcto de la mercancía, procederá al reembolso del importe pagado por el producto devuelto, en la cuenta indicada por el cliente en un plazo máximo de 7 días, con la misma forma de pago utilizada por este y se le comunicará mediante mail.
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